Bizilagun zerbitzu publiko, unibertsala eta doakoa da. Gure bizilagunen komunitatean edo etxebizitza bat alokairuan jartzen duen eta etxebizitza alokairuan hartzen duen pertsonen arteko harrematan hain sarritan sortzen diren arazoak, liskarrak eta desadostasunak konpontzeko jaio da.